伊顿关键电源服务小程序再升级，为客户服务按下“快进键”！

         

企业在数字时代需要怎样的服务？提质增效是关键！伊顿关键电源在服务数字化转型之路上不断精进，服务小程序已升级至 3.0 版本，从产品服务需求延伸到流程优化，从快速响应到超前管理，帮助用户便捷高效地进行资产设备管理。跟着我们一起了解升级版的伊顿服务小程序 3.0 吧！

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                                                             升级1   扩大在线服务品类


         

         

备件管理服务升级，伊顿工程师可在线快速下单备件，小程序将实时追踪显示备件出库、运输等信息，状态一目了然。 

 

伊顿服务小程序 3.0 还支持通过备件 SN 编号在线查询真伪，更直观、准确地获取真伪结果，确保用户无忧使用伊顿原厂正品。

                                 升级3/  务效率与质量并进

         

提质增效是伊顿服务小程序升级的核心目标。为此，伊顿升级服务数据库，密切关注每台设备的运行状态，预先提醒每一次可用更新。伊顿工程师可以在线获取巡检，以及软硬件版本升级等信息，及时主动联系客户，对设备进行运维管理，让服务变得更智能、更有预见性。

 

无纸化管理+无缝流程对接将大大提升服务效率。通过“贴心管家”服务小程序 3.0，伊顿工程师可以快速完成开机、巡检、维修等服务，并实时记录服务进程，在服务现场即可根据用户需求，发送电子服务报告至客户邮箱。

                                         
                                        升级4/  用户满意度调查上线

         

伊顿服务小程序 3.0 新增用户满意度在线调查，服务完成后，可以根据服务体验即时反馈用户心声。客户反馈与评价是检验我们工作成果的重要标准，能够有效促进我们改善服务、优化产品，进一步满足客户多样化的需求。 

 

伊顿作为用户可以信赖的技术顾问，通过数字化平台直达客户需求，主动式运维管理，将帮助客户提升运维效率，为核心业务加速护航。

 

         

伊顿服务小程序 3.0 可实现在线提交、受理、派单、备件、预约、到场确认、服务完成、报告输出、满意度评价等全服务流程的线上管理，用户可以随时点开伊顿服务小程序，提交的工单所有步骤及状态都能一目了然，安心享受自助全天候服务。