伊服务 | 伊顿服务,深藏 BLUE
时间:2021-03-02 来源:www.eaton-upsdy.com浏览次数:89
服务是一种理念,它通过完善的服务和分析来满足不同客户的业务需求,助力其提升业务价值。伊顿电源“以客户为中心”,聚焦客户业务的可靠运营,能够提供完整的售后服务产品,覆盖从前期设计、建设到后期运营、维护的全生命周期各环节。
数据中心在爆发式增长的同时如何真正实现可用性、可靠性以及业务的连续性和高效的日常运营,从而使 IT 资产发挥最大业务价值?伊顿电源通过数据分析理清客户需求脉络,以三大服务产品解决方案揭开数据中心价值永续密码。
基础服务产品灵活定制
为了给客户提供持续的保障服务,伊顿电源推出“E•无忧”基础服务产品系列,为客户已过保修期的设备提供续保服务、现场应急响应、定期巡检维护等维保服务方案,客户根据设备具体状况可以灵活配置,定制出适合自身业务需求的服务方案。
增值服务产品提升设备“健康水平”
针对设备生命周期中的关键时间点,伊顿电源定制了“E•动力”增值服务产品系列。针对长时间运行设备进行主动性预防维护,有效降低元器件老化带来的设备故障风险。高性价比的优化服务既能确保客户关键设备的健康运行,又尽可能地延长了设备的使用寿命。
场地级服务释放差异化价值
作为数据中心稳定运行的重要支撑之一,包括供配电在内的数据中心基础设施,需要利用先进的技术手段,加强其生命周期表现,进一步优化从前期设计、建设到后期运营、维护的全生命周期各环节能力,助力数据中心达到更高可用性、可靠性和安全性。
伊顿电源在数据中心场地服务上也拥有丰富的经验,“E•专家”专业场地级产品系列可以为各种类型的数据中心场地提供 360° 评估服务、场地改造服务、现场运维及管理等多种专业服务解决方案,更好地服务数据中心 TCO 和 ROI 的整体优化。
强大服务体系
打造高可用数据中心基石
伊顿电源从基础设施、运营服务领域根据客户需求提供多样化的服务解决方案,帮助其克服运营数据中心时遇到的挑战,这背后是强大的“六位一体”服务架构的落地实施。
全方位、高品质、规范化的客户服务体系,先进的服务平台和服务基础设施,以及专业的技术服务团队和数据中心专业人才培训中心,使数据中心运维服务从被动响应到主动预防,大大提高了客户满意度和服务体验。
7×24×365 一站式不间断的客户服务技术热线,做您最可靠的技术顾问,欢迎拔打 4007162818。
技术支持中心资深技术专家随时对接伊顿全球研发中心,解决客户或工程师的各种技术难题。
如果遇到技术难题,服务经验丰富、技术精湛的现场服务专家组会及时上门解决客户现场的各种 UPS 技术难题、环境应用、故障抢修等疑难杂症。
在全国建立 3 大服务枢纽,9 座中心仓库,实现全国 34 行政区服务全覆盖。并在其他诸多城市设立了二级备件库,保证在最短的时间内将所需备件送到用户现场,随时满足客户的备件需要。
培训中心整合优势资源
赋予客户卓越培训体验
伊顿电源一直重视专业化培训在支持客户业务开展中的重要作用,成立伊顿亚太培训中心以来,充分利用其全球化视野和先进技术,为客户提供理论和实践双层面的不同级别的培训课程。
以培训中心为载体,伊顿亚太培训中心以强大的培训实力为客户带来卓越的培训服务体验,为各行业的数据中心培养、认证更多合格的专业人才。目前,已为来自亚太地区及周边近 20 个国家的超过 1500 人次提供培训,课时超过 4 万个小时。
伊顿亚太区培训中心总面积 150 平方米,实训环境结合数据中心真实的应用场景,具备完整的基础设施运维实操环境。通过培训,学员可进行 EHS 安全防护体验、设备安装和开机体验、用户操作和维修体验、常见故障判断、设备维修等服务体验,培训中心以专业化培训助力客户实现长期可靠运营的理念。